TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA RIERA ENGINEERING
SECCION 1
Al reservar o adquirir cualquier servicio de consultoría con Riera Engineering (en adelante, "el Consultor"), usted (en adelante, "el Cliente") acepta los siguientes términos y condiciones.
1. Naturaleza de los Servicios de Consultoría: Los servicios ofrecidos por Riera Engineering son de naturaleza consultiva, estratégica y de asesoramiento técnico. Se basan en la experiencia y el conocimiento del Consultor en ingeniería estructural, diseño sísmico (incluyendo ASCE 7-22 y COVENIN 1756-2019) y optimización de proyectos.
2. Alcance de los Servicios:
Mentoría Técnica & Estrategia Estructural (1 hora): Sesiones individuales de 60 minutos para discutir y asesorar sobre dudas técnicas específicas, estrategias de diseño y desafíos conceptuales. No incluye diseño detallado, cálculos ejecutivos ni elaboración de documentos.
Paquete de Consultoría: Resiliencia Avanzada (4 Horas): Crédito por cuatro (4) horas de consultoría flexible, utilizables en una o varias sesiones, dentro de un plazo de 6 meses desde la fecha de compra. El objetivo es proporcionar un acompañamiento estratégico más profundo y continuo.
ASCE 7-22 & COVENIN Audit Express: Servicio de revisión conceptual rápida que culmina en un informe ejecutivo (PDF) con hallazgos y recomendaciones estratégicas en 48-72 horas hábiles. No constituye un diseño estructural completo, una aprobación oficial ni un modelado exhaustivo. El alcance específico se define y cotiza previamente.
Sesión de Exploración Estratégica (Gratis): Sesión introductoria de 30 minutos sin costo para entender las necesidades del Cliente y determinar si los servicios del Consultor son adecuados. No incluye asesoramiento técnico detallado ni soluciones específicas.
3. Limitaciones y Responsabilidad:
No es Diseño Ejecutivo: Ningún servicio de consultoría ofrecido por el Consultor constituye diseño estructural ejecutivo, elaboración de planos detallados, cálculos de elementos específicos o la asunción de responsabilidad como Ingeniero de Registro (EOR) del proyecto del Cliente.
Información Proporcionada por el Cliente: La validez y utilidad del asesoramiento dependen directamente de la precisión, completitud y veracidad de la información proporcionada por el Cliente. El Consultor no se hace responsable por decisiones tomadas o implementadas por el Cliente basándose en información incompleta o inexacta.
Carácter Consultivo: Las recomendaciones y el asesoramiento son de carácter consultivo. La decisión final sobre su implementación y las consecuencias derivadas de dicha implementación son responsabilidad exclusiva del Cliente y/o su equipo de diseño y construcción.
No Sustituye la Diligencia Profesional: Los servicios del Consultor no sustituyen la obligación del Cliente de realizar su propia diligencia debida, cálculos de diseño, modelado, revisión de códigos locales y aprobación por parte de las autoridades competentes con su Ingeniero de Registro.
Jurisdicción y Licencias: El Consultor proporciona consultoría conceptual y estratégica a nivel internacional. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el profesional local (Ingeniero de Registro) con licencia en la jurisdicción del proyecto sea el responsable final del diseño y la aprobación.
4. Tarifas y Pago:
Precios: Los precios de los servicios se indican claramente en el sitio web rieraing.com.
Método de Pago: Todos los pagos se realizan por adelantado a través de las pasarelas de pago integradas en el sitio web (PayPal).
No Reembolsable: Las tarifas por servicios de consultoría, una vez pagadas, no son reembolsables. En caso de cancelación o reprogramación por parte del Cliente, se aplicarán las políticas de reprogramación.
Precios en USD: Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
5. Agendamiento y Reprogramación:
Reserva: Todas las sesiones de consultoría pagadas deben ser reservadas con al menos 24 horas de antelación a través del sistema de agendamiento provisto.
Reprogramación por el Cliente: El Cliente puede reprogramar una sesión con al menos 24 horas de antelación sin costo adicional. Reprogramaciones con menos de 24 horas de antelación o la inasistencia sin previo aviso resultarán en la pérdida del crédito de la sesión.
Cancelación por el Consultor: En el raro caso de que el Consultor necesite cancelar o reprogramar una sesión, se ofrecerá una nueva fecha lo antes posible. Si no se puede encontrar una fecha mutuamente aceptable, se realizará un reembolso completo por la sesión específica (en este caso excepcional).
Uso del Paquete de Consultoría: Las horas de los paquetes de consultoría deben ser agendadas y consumidas dentro del plazo establecido de 6 meses. Las horas no utilizadas después de este período expirarán y no serán reembolsables.
6. Confidencialidad:
El Consultor se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información sensible y propietaria del Cliente discutida durante las sesiones de consultoría, excepto cuando sea requerido por ley. Excepto cuando se requiera divulgar información en el marco de una obligación legal, orden judicial o regulatoria, o para defender los intereses legítimos del Consultor.
7. Información y Datos del Cliente:
El Cliente es responsable de asegurar que toda la información, planos, modelos y datos compartidos con el Consultor son precisos, completos y actualizados. Asimismo, el Cliente confirma tener los derechos y permisos necesarios para compartir dicha información con Riera Engineering para los fines de la consultoría. El Consultor no se hará responsable por las consecuencias de decisiones basadas en datos erróneos, incompletos o desactualizados proporcionados por el Cliente.
8. Propiedad Intelectual:
Cualquier material o recurso creado y proporcionado por Riera Engineering al Cliente (ej. informes del Audit Express, plantillas de ejemplo) sigue siendo propiedad intelectual de Riera Engineering. El Cliente tiene una licencia de uso para su proyecto específico, pero no para su reproducción, distribución o reventa. Para infoproductos como el 'Calculador de Resiliencia Sísmica y Cargas, entre otros', se otorga una licencia de usuario final no exclusiva e intransferible para su uso personal o interno en el proyecto del Cliente, prohibiéndose expresamente su reventa, distribución o modificación para terceros.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción:
Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Venezuela. Cualquier disputa que surja de estos servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Venezuela.
Al proceder con la reserva o adquisición de cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
SECCION 2. Limitación de Garantías y Daños
2.1. Exclusión de Garantías: Los servicios y herramientas (incluyendo, pero no limitado a, consultorías, auditorías express, mentorías, y calculadores digitales) ofrecidos por Riera Engineering (en adelante, 'el Consultor') se proporcionan 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. Esto incluye, sin limitación, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción de derechos de terceros, o que los servicios serán ininterrumpidos, libres de errores o que cualquier defecto será corregido. El Consultor no garantiza que los servicios satisfagan plenamente las expectativas del Cliente o que la implementación de cualquier recomendación resultará en un resultado específico para el proyecto del Cliente. Las decisiones finales de implementación y sus consecuencias son responsabilidad exclusiva del Cliente.
2.2. Limitación de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Riera Engineering, sus directores, empleados, afiliados o agentes no serán responsables bajo ninguna circunstancia (incluyendo negligencia, incumplimiento de contrato, agravio o cualquier otra teoría legal) por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, o por cualquier pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, ya sea directa o indirecta, que resulten de: (a) El uso o la imposibilidad de usar los servicios o herramientas de Riera Engineering; (b) El costo de adquisición de bienes y servicios sustitutos; (c) Acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos; (d) Declaraciones o conductas de cualquier tercero en los servicios; o (e) Cualquier otro asunto relacionado con los servicios. La responsabilidad total y máxima del Consultor ante el Cliente por cualquier reclamación que surja o esté relacionada con estos términos o el uso de los servicios no excederá la cantidad total pagada por el Cliente al Consultor por los servicios específicos que dieron origen a la reclamación.